Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Velverik (di seguito denominato “noi”). La presente Politica di annullamento descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, si applicano le seguenti regole:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.

• Trascorse 48 ore dall'ordine oppure una volta che la spedizione è stata avviata, l'annullamento non sarà più disponibile.

• Se l'ordine è già stato spedito, sarà possibile attendere la consegna e successivamente richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e cambio.

2. Procedura di annullamento

Invio della richiesta

Per richiedere l'annullamento dell'ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire:

• Numero dell'ordine;

• Conferma o prova del pagamento;

• Eventuali informazioni utili all'identificazione dell'acquisto.

Verifica e conferma

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine.

Se l'annullamento risulta possibile, riceverai una conferma tramite i recapiti forniti e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di accredito

Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure adottate dall'istituto bancario o dall'emittente della carta.

Qualora il rimborso non risultasse disponibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Per ulteriori dettagli sui rimborsi è possibile consultare la Politica di rimborso disponibile sul sito.

4. Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa all'annullamento di un ordine puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
562 Pine Swamp Rd #210, Keyser, WV 26726, United States

Telefono:
+1 (240) 421-7116

Posta elettronica:
assist@velverik.com

Orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)